爱中文爱中文

爱中文平台用户隐私政策

最后更新日期：2026年4月13日

引言

名称为「爱中文平台」的网站（PC）、移动应用（H5）及其形态由【五洲汉风网络科技（北京）有限公司】（以下简称「我方/我们」）合法拥有并运营，我们的地址为【中国北京市西城区德胜门外大街83号德胜国际中心B座18层】。

「用户」或「您」指爱中文平台的使用人。本政策描述了我们依据相关法律法规和技术规范，收集、使用、对外提供您个人信息的具体做法，进一步阐述了您的个人信息相关权利，与您使用我们的爱中文平台服务息息相关。

您在浏览、注册、登录、使用我们的爱中文平台服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。

请在使用/继续使用我们的爱中文平台服务前，仔细并充分阅读本政策，并在需要时，按照本政策的指引，做出适当的选择。如果您不向我们提供特定个人信息，将可能导致我们无法向您提供爱中文平台服务或导致服务使用受限，或者无法达到我们拟达到的服务效果。

目录

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 我们如何存储和保护您的个人信息
  3. 您如何管理您的个人信息
  4. 有关第三方提供产品和/或服务的特别说明
  5. 我们如何使用Cookie和其他同类技术
  6. 未成年人保护
  7. 我们如何更新隐私政策
  8. 如何联系我们
  9. 其他

一、我们如何收集和使用您的个人信息

爱中文平台是专注于国际中文教育的线上学习与服务平台，以「助力全球用户学习中文、了解中国文化」为核心使命，为用户提供课程学习、AI对话、社区互动、教研支持等服务。我们将遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用服务而产生的个人信息。

1. 账号注册及登录

当您注册及登录爱中文平台时，我们会收集您的手机号码/邮箱、密码或验证码，以为您完成账号注册、登录操作。

如您使用第三方账号（微信等）进行登录，我们将另行收集您的手机号码以完成实名认证。若您拒绝提供，可能无法正常使用相应功能。

您还可以根据自身需求，选择填写或更改头像、昵称、性别、职业、所在地区、院校/机构等信息完善个人资料，不提供此类信息不会影响您使用平台核心学习功能。

您成功注册爱中文账号后，我们会在平台内显示您的昵称、头像、所在地区。

2. 向您提供产品和/或服务

当您使用社区发布、评论、点赞、收藏、分享功能时，您发布的文字、图片、音视频、学习笔记、评论等内容，以及点赞、收藏、分享，会存储在我们的服务器中（存储是实现该功能的必要条件）。我们会以加密方式存储，您可随时删除这些信息。

3. 搜索功能

当您使用平台搜索功能（搜索课程、知识点、备课素材、社区内容等）时，我们会收集分析您的搜索指令（文本或图像形式）、阅读记录、访问时间、评论和互动记录，目的是向您提供所需内容和更感兴趣的服务，同时改进我们的产品和服务。

4. 认证

当您申请成为平台机构、教师认证时，根据法律法规要求及平台规则，我们可能会收集您的身份信息，包括真实姓名、身份证件号码或照片、面部识别信息，用于证实您的个人身份及资质。若您拒绝提供，不会影响平台基础学习功能的正常使用。

当您使用账号找回功能时，我们可能会收集您的身份信息（邮箱/手机号），用于证实您的身份，便于您找回账号。

5. AI相关功能

当您使用平台生成式人工智能服务时，为向您提供精准的服务，我们可能会收集您主动输入的信息（文字、图片、学习需求指令）、使用行为信息（点击、浏览、编辑、反馈记录）。我们会对上述信息进行分析计算，以理解您的需求和上下文语境，提供相关服务。

在经安全加密处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将上述收集的数据及模型生成的对应回复用于模型训练，优化服务效果。若您不希望上述数据用于模型训练，可通过本政策第八条提供的联系方式联系我们，要求撤回授权。

6. 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

  1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
  5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  6. 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

  1. 存储：我们将从运营爱中文平台中获得的个人信息存放于中华人民共和国境内。以下情形下，我们会确保在履行了法律规定的义务后，向中华人民共和国境外实体提供您的个人信息：
    1. 适用的法律有明确规定；
    2. 获得您的明确授权；
    3. 您通过互联网进行跨境学习、跨境交易等个人主动行为。

    针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

  2. 存储时间：我们承诺始终按照法律的规定，在合理必要期限内存储您的个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
  3. 停止运营：如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，会尝试将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
  4. 保护：为了保护您的个人信息安全，我们将努力采取各种符合行业标准的安全措施，降低您的个人信息被毁损、盗用、泄露、非授权访问、使用、披露和更改的风险。我们将建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范，管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
  5. 账号安全：您的账号均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息。我们将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密及相关安全措施，确保您的信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但请您注意不存在「完善的信息安全措施」。
  6. 安全事件：为协助防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了预警机制和应急预案。如确发生安全事件，我们将及时将相关情况通过邮件、信函、电话、推送通知及按法律要求的相关方式告知您；难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
  7. 匿名化处理：当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动，并尝试以推送通知、公告及相关形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理（所谓「匿名化处理」，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息）。

三、您如何管理您的个人信息

我们非常重视并尽力保障您对自己个人信息的相关权利。

1. 自主决定接收信息

您可以根据需要，自主选择关注或取消关注平台内的教师、教研机构、其他用户，平台将根据您的关注情况展示相关内容。

2. 个人信息副本的访问、获取、更正和删除

我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、获取、更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置：

  1. 通过【账号信息】访问、获取、更正自己的个人资料，含头像、昵称、性别、院校/机构、个人介绍；
  2. 通过【我的帖子/收藏】访问、获取、更正、删除相关学习及互动信息。

3. 主动删除

除上述外，有下列情形之一的，我们将主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除：

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
  2. 我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
  3. 您已明确撤回同意；
  4. 如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
  5. 法律、行政法规规定的其他情形。

四、有关第三方提供产品和/或服务的特别说明

  1. 爱中文平台中可能包括第三方产品和/或服务，或链接至第三方提供的信息和/或服务（如第三方教研工具、第三方课程素材），该第三方产品和/或服务在使用前，您需要跳转到相应的程序或第三方页面。
  2. 您使用该第三方服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并自行决定是否接受。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向他人提供。
  3. 本政策仅适用于我们所收集、保存、使用、共享、披露的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，第三方使用您信息时的行为由其自行负责。

五、我们如何使用Cookie和其他同类技术

  1. 在您接受cookies的情况下，爱中文平台会在您的计算机以及相关移动设备上设定或取用cookies，以便您能登录或使用依赖于cookies的平台服务。爱中文平台使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括个性化课程推荐、记住您的登录状态、优化学习体验。
  2. 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式或在移动设备中设置拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的平台服务。
  3. 通过爱中文平台所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。

六、未成年人保护

  1. 如您未满18周岁或未满您居住所在地要求可使用爱中文平台的年龄，或存在其他不具备与用户行为相适应的法定要求的情形，请您依照当地法规要求（A）不要使用爱中文平台，或（B）在监护人的陪同、指导下阅读本政策，并在确保监护人同意本政策内容后使用爱中文平台（如适用法律要求）。
  2. 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在填写个人信息时，请加强个人保护意识并谨慎对待，请在监护人指导下正确使用平台服务。

七、我们如何更新隐私政策

  1. 为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享受的权利。
  2. 如遇本政策更新，我们会通过爱中文平台推送通知或其他合理方式通知您，以便您能及时了解本政策的最新版本。

八、如何联系我们

如您对个人信息保护问题有任何投诉、建议、疑问，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复：

九、其他

  1. 因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可诉至【我方所在地有管辖权的人民法院】。
  2. 如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您也可向有关政府部门进行反映。